Aquí casi todo el mundo pregunta cuánto cuesta. ¿Publico las tarifas?
No hay obligación de listar cada tarifa, pero si pones un importe, acompáñalo de lo que incluye: número de sesiones, producto, revisiones. Ese detalle es lo que te separa del centro que solo enseña el número, y además la publicidad sanitaria pide honestidad y no cebo. Lo dejamos montado como quieras, con la letra pequeña a la vista donde haga falta.
¿Me conviene captar con un «desde X €» o una promoción?
Con pies de plomo. Un «desde» que luego se llena de suplementos quema la confianza antes de la primera visita, y los reclamos y las promesas de resultado van contra la ley de publicidad sanitaria. Suma más dar una horquilla honesta y explicar qué queda dentro y qué no. Si hay un caso que te genera dudas, lo revisamos con tu colegio antes de que salga publicado.
Las fotos de antes y después, ¿las puedo poner?
La norma no deja usarlas como reclamo para empujar la contratación de un tratamiento médico. Lo que sí encaja, y encima genera confianza, es mostrar el proceso con transparencia: quién lo realiza, en qué consiste y qué cubre. La credibilidad se construye por ahí, no inflando el resultado.
¿Se puede reservar la valoración desde la web sin llamar?
Sí. Como el importe real se cierra en esa primera valoración, conviene dejarla a un par de toques desde el móvil, con los huecos verdaderos y aviso de confirmación automático. Puede enlazar con la agenda que ya lleves o ir por libre. Es el paso que más gente abandona cuando la obligas a descolgar el teléfono en el horario del centro.
Los datos de quien reserva por la web, ¿dónde acaban?
Un tratamiento estético con fin sanitario deja datos de salud, que son de categoría especial. Todo se queda dentro de Europa: alojamiento en Alemania, formularios cifrados y la base de datos en la Unión Europea, con el registro de actividades del tratamiento y la base jurídica puestos por escrito. Nada viaja fuera. La responsabilidad es tuya, con tu clínica al frente, y lo montamos a esa altura.
¿Estáis en Murcia?
No, estamos en Getafe y llevamos centros por toda España. La primera toma de contacto la hacemos donde te venga mejor: en tu propia clínica o por videollamada; a partir de ahí, videollamada, correo y WhatsApp, hablando siempre con quien te construye la web. Para levantar una web que funcione en Murcia no hace falta vivir allí: hace falta entender cómo elige tu cliente.
