¿De verdad importa tanto enseñar al médico y no solo los tratamientos?
Es lo que más pesa. En medicina estética nadie confía en un aparato, confía en la mano que lo maneja. Poner a cada profesional con su nombre, su titulación y un número de colegiado que cualquiera puede comprobar convierte una web bonita en una web en la que se reserva. Aparatos y tratamientos los enseña todo el mundo; el equipo con cara y credenciales, muy pocos.
Casi toda mi clientela llega por las reseñas de Google. ¿Para qué quiero web?
Para cerrar lo que la reseña abre. La persona lee la reseña y acto seguido entra en tu web a comprobar quién sois y quién la va a tratar. Enlazamos tu ficha de reseñas a su fuente real y la acompañamos del equipo a la vista. Un matiz legal: en tu propia web no puedes usar testimonios de pacientes como reclamo para captar; las reseñas viven en su plataforma y la web las respalda con transparencia, no las copia como anzuelo.
¿Y las fotos de antes y después? Convencen mucho.
Convencen, pero la publicidad sanitaria no deja usar los antes-y-después ni los testimonios de pacientes como reclamo para que alguien contrate un tratamiento médico. Lo que sí suma y además cumple: contar el proceso con detalle, decir quién lo realiza y qué incluye. Si un caso concreto te compensa mucho, lo consultamos con tu colegio antes de subir nada.
Tengo medicina estética y también cabina. ¿Lo meto todo junto?
En la misma web, sí, pero en habitaciones separadas. Lo médico se presenta con el médico delante: nombre, titulación y colegiación (por ejemplo «médico colegiado n.º X con formación en medicina estética», nunca «especialista en medicina estética», que no es una especialidad oficial). La cabina va por su lado. Dos áreas bien marcadas es lo más claro para tu paciente y lo más fácil de defender si te miran la publicidad.
¿Dónde acaban las fichas y los datos de mis pacientes?
Un historial de tratamientos con fines sanitarios es dato de salud, de la categoría más protegida que hay. Lo montamos todo dentro de Europa: alojamiento en Alemania, envíos de formulario cifrados y la información guardada en la Unión Europea. No viaja a servidores de fuera, y va acompañado del registro de actividades y de la base legal por escrito. El riesgo es de tu clínica, así que lo tratamos como si fuera nuestro.
¿Estáis en Vigo o trabajáis a distancia?
Somos de Getafe y trabajamos con clínicas de toda España. Nos vemos la primera vez en tu clínica o por videollamada, como te venga mejor; luego seguimos por videollamada, correo y WhatsApp, siempre hablando con quien de verdad hace la web. Estar a 500 kilómetros no cambia el resultado, y cada paso lo das por bueno tú antes de continuar.
